Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

La presente pagina descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito www.ozonecosmetics.it, gestito da Digielle S.r.l. Le presenti informazioni integrano le Condizioni Generali di Vendita e si applicano nel rispetto del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal corriere, entri in possesso fisico dei prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso devi comunicarci la tua decisione, prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita. Puoi farlo:

• compilando il modulo in fondo a questa pagina;
• scrivendo all’indirizzo ordini@ozonecosmetics.it e indicando i dati del tuo ordine;
• utilizzando, se preferisci, il modulo tipo di recesso riportato qui sotto (l’uso non è obbligatorio).

Modulo tipo di recesso

(compilalo e inviacelo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: Digielle S.r.l., Via Leonardo da Vinci 168, 20090 Trezzano sul Naviglio (MI) – e-mail: ordini@ozonecosmetics.it

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

_____________________________________________

Ordinato il / ricevuto il: _______________________

Numero d’ordine: _______________________

Nome e cognome del consumatore: _______________________

Indirizzo del consumatore: _______________________

Data: _______________________

Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): _______________________

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici giorni dalla data della comunicazione. I prodotti devono essere restituiti integri, nel loro stato originario e completi di ogni elemento (etichette, sigilli, accessori e confezione). I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Prodotti aperti e diminuzione di valore

Puoi esercitare il recesso anche se hai aperto la confezione per esaminare il prodotto. Tieni però presente che, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per i prodotti cosmetici, l’utilizzo o la manipolazione del contenuto oltre la semplice verifica può ridurre l’importo rimborsabile – fino all’intero valore del prodotto – qualora il prodotto non sia più commercializzabile per ragioni igieniche.

Restano in ogni caso esclusi dal diritto di recesso i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 del Codice del Consumo).

Invia la tua richiesta di recesso

Compila il modulo seguente: riceverai conferma via e-mail e il nostro servizio clienti ti seguirà nella procedura di reso.

Contatti

• Digielle S.r.l. – Via Leonardo da Vinci 168, 20090 Trezzano sul Naviglio (MI)
• E-mail: info@ozonecosmetics.it – PEC: digielle@pec.it
• Telefono: 02 44 55 874 – WhatsApp: +39 345 926 7320