Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche «Condizioni») disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti a marchio Ozone Cosmetics tramite il sito www.ozonecosmetics.it (di seguito il «Sito»). Tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito tra il venditore e l’utente sono regolati dalle presenti Condizioni, nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente, in particolare del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») e del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

1. Identità del venditore

Il Sito e il servizio di vendita a distanza sono gestiti da:

Digielle S.r.l.
Sede legale: Via Leonardo da Vinci 168, 20090 Trezzano sul Naviglio (MI), Italia
Capitale sociale: € 90.000,00 interamente versato
Codice Fiscale e Partita IVA: 05308290963
Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA n. MI-1811974
PEC: digielle@pec.it
E-mail: info@ozonecosmetics.it
Telefono: 02 44 55 874 – WhatsApp: +39 345 926 7320

Di seguito «il Venditore». Il Cliente può rivolgersi al Venditore ai recapiti sopra indicati per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo relativo agli acquisti effettuati sul Sito.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Cliente: qualunque soggetto che effettui un acquisto sul Sito;
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo;
Professionista/Cliente non consumatore: il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o suo intermediario;
Prodotti: i beni cosmetici e gli altri articoli offerti in vendita sul Sito;
Contratto: il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente secondo le presenti Condizioni.

3. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite concluse a distanza tramite il Sito. L’invio di un ordine comporta la piena conoscenza e l’integrale accettazione delle Condizioni vigenti al momento dell’ordine, che il Cliente è invitato a leggere, salvare e/o stampare. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano alle vendite concluse successivamente.

Per concludere un acquisto il Cliente deve avere compiuto il diciottesimo anno di età ed essere capace di agire. I Prodotti cosmetici sono destinati all’uso da parte di consumatori finali e non sono offerti per la rivendita; il Venditore si riserva di non dare seguito a ordini che, per quantità o caratteristiche, risultino incompatibili con un acquisto a fini di consumo personale.

4. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto

Le informazioni precontrattuali previste dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo sono fornite al Cliente attraverso le presenti Condizioni, le schede dei singoli Prodotti e le pagine informative del Sito, nonché riepilogate nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine.

La procedura di acquisto si svolge come segue:

il Cliente seleziona i Prodotti desiderati inserendoli nel carrello;
prima di trasmettere l’ordine, il Cliente verifica il riepilogo (Prodotti, quantità, prezzo, spese di consegna, dati di fatturazione e spedizione) e può correggere eventuali errori di inserimento;
l’ordine si perfeziona con il clic sul pulsante di conferma recante l’indicazione dell’obbligo di pagamento;
il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito, la conferma d’ordine contenente il riepilogo dei dati e delle Condizioni applicabili.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale; l’eventuale invio di una semplice ricevuta di ricezione dell’ordine non equivale ad accettazione della proposta. Il Contratto è archiviato dal Venditore e resta accessibile al Cliente attraverso la propria area personale, ove presente. La lingua a disposizione per la conclusione del Contratto è l’italiano.

5. Registrazione e acquisto sul Sito

Per acquistare sul Sito può essere richiesta la registrazione di un account o, in alternativa, la compilazione dei dati necessari all’evasione dell’ordine. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono complete e veritiere e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni. Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; il Cliente è responsabile dell’uso che ne viene fatto.

6. Disponibilità dei prodotti

I Prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle quantità disponibili in magazzino. Le indicazioni di disponibilità presenti sul Sito sono fornite a titolo orientativo, poiché gli ordini possono pervenire simultaneamente da più Clienti. Qualora, dopo la trasmissione dell’ordine, uno o più Prodotti risultassero indisponibili, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per i Prodotti non disponibili, senza alcun onere aggiuntivo a carico del Cliente.

7. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle relative schede pubblicate sul Sito. Le immagini e i colori dei Prodotti hanno valore meramente illustrativo e potrebbero differire dal prodotto reale a causa delle impostazioni e della risoluzione dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione. Per la corretta modalità d’uso, la composizione (INCI), le avvertenze e le precauzioni d’impiego, il Cliente è tenuto a fare riferimento alle informazioni riportate sulla confezione del Prodotto. I Prodotti cosmetici sono destinati esclusivamente all’uso cui sono ordinariamente preposti e non possono essere impiegati per finalità diverse da quelle indicate.

8. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’IVA e di ogni altra imposta applicabile. Le spese di consegna, ove dovute, sono indicate separatamente e calcolate prima della conclusione dell’ordine, nella pagina di riepilogo del carrello. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, fatti salvi eventuali errori palesi. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò incida sugli ordini già confermati. Qualora venga rilevato un errore manifesto nel prezzo di un Prodotto, il Venditore informerà il Cliente prima di dare esecuzione all’ordine, offrendogli la facoltà di confermare l’acquisto al prezzo corretto o di annullarlo senza spese.

9. Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di consegna può essere effettuato, a scelta del Cliente, con una delle seguenti modalità, indicate in fase di checkout:

carta di credito o di debito tramite gateway di pagamento sicuro;
PayPal;
servizi di pagamento dilazionato/rateale (ove disponibili, alle condizioni del relativo fornitore, ad es. Klarna);
bonifico bancario anticipato.

In caso di pagamento con carta o tramite circuiti elettronici, i dati di pagamento sono trasmessi in modalità protetta direttamente ai gestori dei relativi servizi; il Venditore non ha accesso né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento. In caso di bonifico bancario anticipato, l’evasione dell’ordine ha luogo dopo l’accredito delle somme; il Cliente è tenuto a indicare nella causale il numero dell’ordine. Il Venditore si riserva di non dare seguito agli ordini il cui pagamento non risulti regolarmente perfezionato.

10. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

I Prodotti sono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine. Le spese e i tempi di consegna sono indicati nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell’ordine e variano in funzione della destinazione, del peso e delle dimensioni della spedizione. Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti nel minor tempo possibile e, comunque, salvo diverso accordo, entro trenta giorni dalla conclusione del Contratto.

Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero di colli. In presenza di danni o manomissioni evidenti, il Cliente è invitato ad apporre sul documento di trasporto del corriere la dicitura «accettazione con riserva di controllo» e a segnalare tempestivamente l’accaduto al Venditore. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, nei confronti del Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei Prodotti. Nei confronti del Cliente non consumatore, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei Prodotti al vettore.

11. Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; in caso di ordine con più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione dell’ultimo Prodotto.

12. Modalità di esercizio del recesso e rimborsi

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare prima della scadenza del termine all’indirizzo ordini@ozonecosmetics.it, indicando i dati dell’ordine. A tal fine il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.

Esercitato il recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. I Prodotti devono essere restituiti integri, nel loro stato originario e completi di ogni elemento (etichette, eventuali sigilli, accessori e confezione). I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

13. Esclusioni dal recesso e prodotti aperti

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

I Prodotti cosmetici offerti sul Sito possono essere restituiti nell’esercizio del diritto di recesso anche qualora la confezione sia stata aperta al solo fine di esaminare il Prodotto. Tuttavia, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, qualora il Prodotto sia stato utilizzato, ovvero il suo contenuto sia stato manipolato oltre quanto necessario a verificarne le caratteristiche, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore subita; per i Prodotti cosmetici non più commercializzabili per ragioni igieniche, tale importo può corrispondere all’intero valore del Prodotto.

14. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo a favore del Consumatore. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna del Prodotto; la relativa azione si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, alle condizioni e nei limiti di legge. Per avvalersi della garanzia, il Consumatore deve poter dimostrare la data dell’acquisto e la consegna del Prodotto, conservando il documento fiscale o la conferma d’ordine. La garanzia legale non si applica ai difetti derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni, da negligenza o dal normale deperimento del Prodotto.

15. Limitazione di responsabilità

Il Venditore adotta ogni ragionevole cura affinché le informazioni pubblicate sul Sito siano corrette e aggiornate, ma non garantisce l’assenza di errori, inesattezze od omissioni. Nei limiti consentiti dalla legge, e fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore, il Venditore non è responsabile per disservizi o danni derivanti dall’indisponibilità del Sito, da malfunzionamenti della rete o da cause a esso non imputabili, ivi compresi i casi di forza maggiore. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla normativa applicabile.

16. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del Contratto, agli adempimenti di legge e, previo consenso ove richiesto, per finalità di marketing. I dati non sono diffusi né ceduti a terzi se non ai soggetti necessari all’evasione dell’ordine (ad es. corrieri e fornitori di servizi di pagamento) o nei casi previsti dalla legge. Per ogni informazione sulle modalità di trattamento e sui diritti esercitabili, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito.

17. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inoltrati al Venditore ai recapiti indicati all’articolo 1; il Venditore si impegna a riscontrarli nel più breve tempo possibile. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Resta impregiudicato il diritto del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i Contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con il Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con il Cliente non consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

19. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta l’invalidità delle restanti pattuizioni. La tolleranza da parte del Venditore di comportamenti del Cliente difformi dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole non rispettate.

20. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore:

Digielle S.r.l. – Via Leonardo da Vinci 168, 20090 Trezzano sul Naviglio (MI)
E-mail: info@ozonecosmetics.it – PEC: digielle@pec.it
Telefono: 02 44 55 874 – WhatsApp: +39 345 926 7320